Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site maohcosplay.com, spécialisé dans la vente de patrons de cosplay et la prise de commandes sur mesure. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés par Maoh Cosplay, ainsi que les droits et obligations des parties. Elles régissent la vente de patrons de cosplay (modèles de vêtements, accessoires, etc.) et la prise de commandes personnalisées.
2. Identification du vendeur
Nom de la société : MAOH COSPLAY
Numéro de SIRET : 98243261900012
Email : contact@gmail.com
Site web : https://maohcosplay.com/
3. Produits et services
Les produits proposés à la vente sur maohcosplay.com incluent :
- Patrons de cosplay : modèles téléchargeables, disponibles immédiatement après achat, sous format [format de fichier (ex. PDF, DXF)].
- Commandes sur mesure : réalisation de costumes ou accessoires de cosplay personnalisés selon les spécifications du client.
Les descriptions des produits sont présentées sur le site. En cas de doute, le client peut contacter notre service clientèle pour plus d’informations.
4. Processus de commande
- Commande de patrons : Après sélection du produit, le client procède à son achat via la plateforme de paiement sécurisée proposée sur le site. Le produit est ensuite disponible en téléchargement immédiatement après validation du paiement.
- Commande sur mesure : Le client envoie sa demande via le formulaire de commande ou par email, en précisant les détails de sa demande (mesures, tissus, couleurs, etc.). Un devis sera envoyé et un contrat de commande sera établi.
5. Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en euro et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les prix applicables seront ceux en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement des commandes se fait par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement spécifié sur le site. Le paiement doit être intégralement réglé avant l’expédition ou la mise à disposition des produits. En cas de paiement par carte bancaire, le montant est débité au moment de la confirmation de la commande.
7. Livraison
- Patrons numériques : Après le paiement, un lien de téléchargement est envoyé par email au client.
- Commandes sur mesure : Les délais de fabrication varient en fonction de la complexité de la commande. Un délai estimé sera communiqué lors de la validation de la commande. La livraison s’effectue ensuite à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client et seront ajoutés au montant total de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés (commandes sur mesure) qui ne peuvent être retournés.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Maoh Cosplay par email de sa décision de rétractation et retourner les produits concernés dans leur état d’origine et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garantie et responsabilité
Tous nos produits sont conformes aux normes en vigueur et sont garantis contre tout défaut de fabrication. Toutefois, la responsabilité de Maoh Cosplay ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par le client.
En cas de produit défectueux, le client doit nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception afin de demander un échange ou un remboursement.
10. Propriété intellectuelle
Les patrons et créations présents sur maohcosplay.com sont protégés par des droits d’auteur. Il est interdit de reproduire, distribuer, ou modifier les patrons sans autorisation. L’achat d’un patron ne confère pas de droit d’utilisation commerciale, sauf accord préalable.
11. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à l’expédition de celle-ci. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation client et ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas de nécessité pour la livraison (par exemple, le transporteur).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de ses données personnelles en envoyant une demande par email à contact@maohcosplay.com.
12. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter le service clientèle de maohcosplay.com pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
13. Modification des CGV
Maoh Cosplay se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toute commande passée après leur mise en ligne.
Date de dernière mise à jour : 20/11/2024